Kohti yhtenäistä, vaikuttavaa johtoryhmää​

Organisaatio

• Suomalainen palvelualan yritys, jonka toiminta nojaa vahvasti henkilöstön osaamiseen ja päivittäiseen asiakaskohtaamiseen.

Tausta

Johtoryhmä on uudistunut merkittävästi viime vuosina – suurin osa jäsenistä on aloittanut tehtävissään suunnilleen samaan aikaan nykyisen toimitusjohtajan kanssa pari vuotta sitten. Tiimi koostuu kokeneista oman alansa osaajista. Aiempi johtoryhmän kehitystyö on fokusoitunut tutustumiseen ja yhteisten toimintatapojen rakentamiseen.​

Nyt kehitystarve on siirtynyt syvemmälle: miten toimitaan aidosti yhdessä. Teoriassa suunta on sama, mutta arjessa toiminta on paikoin siiloutunutta. Viestintä ja vuorovaikutus ovat keskeisiä kehityskohteita – asioita valmistellaan ja viedään eteenpäin omilla tavoilla ilman riittävää yhteistä näkyvyyttä. Kyse ei ole tahallisesta pidättäytymisestä, vaan toimintakulttuurista, jossa yhteiseen jatkuvaan vuoropuheluun ei ole vielä täysin totuttu. Organisaation historia ja aiempi johtamiskulttuuri heijastuvat edelleen toimintaan.​

"Tykkään teidän napakasta tyylistä ohjata ryhmää ja fasilitoida ryhmän kehittymistä."

Miten valmennus suunniteltiin ja toteutettiin

Tavoitteena oli kehittyä yhtenäiseksi, vaikuttavaksi joukkueeksi: vahvistaa yhteistä johtamistapaa, avointa vuorovaikutusta ja luottamusta sekä rakentaa palautekulttuuria.

Prosessi käynnistyi yksilöhaastatteluilla ja Lencioni 5B-kyselyllä. Ensimmäisessä työpajassa luotiin pelisäännöt ja valittiin haastatteluihin perustuvan narratiivin pohjalta keskeiset fokusalueet, joiden mukaisesti työskenneltiin seuraavissa vaiheissa.​

Noon-to-noon offsite tarjosi tilaa pysähtyä luottamuksen rakentamisen äärelle DiSC- ja Lencioni-tulosten avulla sekä rakentavan konfliktoitumisen opeilla. Offsiten kahdenkeskiset palautekeskustelut koettiin erityisen antoisina – ne rakensivat luottamusta ja avasivat uutta ymmärrystä toisista.​

Johtoryhmän kehitystä tuettiin myös johtoryhmän vetäjän coachingilla ja jäseniä DiSC- ja Lencioni 5B-pohjaisilla 1to1-sparrauksilla. Kehitysprosessiin kuului myös johtoryhmän kokouksen havainnointi, jonka pohjalta jokainen jäsen sai henkilökohtaisen palautteen. Viimeisessä työpajassa pureuduttiin johtoryhmäkokouksen havaintoihin yhdessä, sovittiin kokouskäytäntöihin liittyvistä kehitysaskeleista ja tarkasteltiin jokaisen suhdetta yhteisvastuuseen ja omaan johtoryhmärooliin sekä tehtiin tähän liittyen henkilökohtaiset lupaukset. Sovittuja toimenpiteitä ja henkilökohtaisia lupauksia sovittiin seurattavan kuukausittain johtoryhmän kokouksissa.

Asiakkaan ääni

“Olemme olleet tosi tyytyväisiä yhteiseen matkaan. On ollut hieno seurata edistymistämme peilaten asetettuihin tavoitteisiin. Olemme selkeästi edistyneet kaikkien asetettujen tavoitteiden osalta.”​

“Tykkään teidän napakasta tyylistä ohjata ryhmää ja fasilitoida ryhmän kehittymistä. Tässä ohjelmassa on ollut hyvä balanssi teoriaa, viitekehyksiä ja konkreettista tekemistä ja harjoittelua. Teillä on paljon tietoa ja osaamista, jota jaatte sopivissa kohdissa sopivina annoksina, joka herättää ajattelua ja synnyttää oivalluksia. Arvostan myös älyänne ja tilannetajuanne muuttaa suunnitelmaa matkan aikana siten, että se vastaa parhaiten meidän tarpeita ja edistää kehittymistämme parhaalla mahdollisella tavalla.”​

– Asiakkaan äänenä toimitusjohtaja & henkilöstöjohtaja