top of page
Netco Helsingin hallinto-oikeus 1. FI.png

Asiakastarina: Helsingin hallinto-oikeus kehitti palautetaitoja osana strategista osaamispääoman vahvistamista

Helsingin hallinto-oikeus​

​

  • Tuomioistuimessa työskentelee noin 200 henkilöä

  • Vuoden 2024 aikana ratkaistiin yli 7 000 asiaa

 

Muutoshankkeen tausta ja tavoitteet​

​​

Asiakkaamme on tunnistanut, että sujuva vuorovaikutus ja palaute on työssä onnistumisen edellytys. Oikeusprosessi on dialoginen ja edellyttää vahvoja vuorovaikutustaitoja. Kehittämishankkeessa keskeiseksi tavoitteeksi nostettiin palautekulttuurin vahvistaminen koko organisaation tasolla. Palautetaitojen kehittäminen tunnistettiin keinoksi lisätä yhteistyötä, psykologista turvallisuutta, yksilön ja koko organisaation oppimista. Kehittämistavoitteeksi nostettiin erityisesti palautteen pyytäminen ja vastaanottaminen sekä oman oppimisen, niin ammatillisen kuin työyhteisötaitojenkin tietoinen kehittäminen. ​

​​​

Miten kehittämisohjelma toteutettiin​

​

Valmennuskokonaisuus toteutettiin 2024-2025 Netco Advisors Oy:n johdolla. Koko henkilöstö osallistui puolipäiväisiin valmennustilaisuuksiin ja lisäksi esihenkilöille järjestettiin omat valmennukset esihenkilötyötä tukemaan. Valmennukset rakennettiin prosessimaisiksi, sisältäen ennakkotehtäviä, välitehtäviä sekä työskentelyä sparrauspareissa. Oppimistilanteet luotiin kokemuksellisiksi ja vuorovaikutteisiksi.​

​

Valmennuksien keskeisimmät teemat: ​

  • Palautetaidot – pyytäminen, vastaanottaminen ja antaminen ​

  • Tunteet palautetilanteissa​

  • Psykologinen turvallisuus ja luottamus​

  • Omien oppimistavoitteiden tunnistaminen​

  • Oppimista tukevat kehityskeskustelut​

  • Oman oppimisen edistäminen arjessa​

  • Esihenkilöt kehittymisen sparraajina​​

​

​

Asiakkaan ääni​

Tuomioistuintyö on jatkuvasti muuttunut vaativammaksi ja tärkein pääomamme on vahvan ammattitaidon omaava henkilöstö. Ammattitaidonylläpitäminen ja kehittäminen samoin kuin myös työprosessien hiominen toimivammiksi edellyttää luontevaa keskustelua siitä, mitä on tehty hyvin ja missä voidaan tehdä vielä vähän paremmin. Palautteen antaminen on kuitenkin koettu vaikeaksi ja sen vastaanottaminen helposti kritiikiksi, jopa ammatti-identiteettiä latistavaksi. Myös myönteisen palautteen antaminen yksilötasolla on joskus koettu vaikeaksi ainakin muiden kuullen. Onnistumisiakaan ei siten ole uskallettu suuresti juhlistaa. Valmennuksella haluttiin muuttaa palautteenantokulttuuria siten, että palaute olisi luonteva ja myönteiseksi koettuosa arkista työtä – keino ohjata niin työyhteisöä kuin työntekijöitä löytämään paras versio itsestään.​

 

​Yhteistyö Netcon kanssa käänsi palautteen annon idean ylösalaisin. Ei puhuttu enää palautteen antamisesta, vaan sen pyytämisestä. Ajattelun muutosohjaa myös itsenäiseen ajatteluun oman ammattitaidon kehittämisessä: mitä minä voisin tehdä paremmin ja sujuvammin ja mistä löydän sen palloseinän, joka kertoisi, näkyykö muutos muille. Valmennuksessa tehtiin käytännön harjoitteita, joka loi hyvän pohjan orientoitua uudenlaiseen palautteenantokulttuuriin.

 

​Valmennuksen jälkeen työyhteisössä on kiinnitetty enemmän huomiota itsearviointiin ja sparrauskeskusteluihin kehittymisen tukena. Muutos ei konservatiivisessa työyhteisössä tapahdu hetkessä ja sen vakiinnuttaminenkin ottaa aikansa, mutta muutoksen siemenet on kylvetty ja oraita on jo näkyvissä. Esihenkilöt ovat jatkaneet yhteistyötä Netcon kanssa vielä coaching-tapaamisina. Näissäkin keskusteluissa palautteen antaminen nousee usein keskeiseksi ratkaisuksi esille nousevissa kysymyksissä. Hyvä valmennus, jota voi suositella kaikille työyhteisöille ja josta voi ammentaa työkaluja yhtä lailla kaikkeen muuhunkin ihmisten väliseen kanssakäymiseen.​

bottom of page