Asiakastarina: Muutoskyvykkyyden vahvistaminen toimintamallin muutoksessa
Tietoa yrityksestä
-
Globaali organisaatio, toimintaa noin 200 maassa
-
1000 työntekijää uudistuksen kohteena olevassa funktiossa
Muutoshankkeen tausta
Asiakasorganisaatio uudistaa keskeisen funktionsa toimintamallia. Tavoitteena on yhtenäistää toimintaa ja parantaa tehokkuutta uudistamalla endtoend-prosessit sekä määrittelemällä roolit ja vastuut uudelleen.
Uudistuksen suunnittelu alkoi vuonna 2023, ja organisaatiomallin rakennemuutos toteutettiin syksyllä 2024. Muutoksen mittakaavan vuoksi muutos kestää useita vuosia.
Johdon yhteisen ymmärryksen ja kyvykkyyksien vahvistamiseksi suunnittelimme yhdessä asiakkaan kanssa muutosjohtamisen ohjelman. Ohjelma kohdistui ensin ylimpään johtoon ja seuraavaan johtotasoon, ja kuusi kuukautta myöhemmin sitä laajennettiin kahdelle seuraavalle tasolle kattaen kokonaisuudessaan noin 150 henkilöä.
Miten kehittämisohjelma toteutettiin
Kolmiosainen ohjelma sisälsi seuraavat moduulit:
-
Yhteinen ymmärrys muutoksesta: Nykytila ja seuraavat askeleet, sitoutuminen muutokseen ja muutosjohtamisen keskeiset elementit.
-
Vaikuttava muutosjohtaminen: Muutoksen kolme tasoa, tunneilmaston vaikutus suorituskykyyn ja muutoksen esteiden tunnistaminen.
-
Haastavissa tilanteissa navigointi: Oman konfliktityylin tunnistaminen, käyttäytymisen ymmärtäminen pintaa syvemmältä ja vaikeiden keskustelujen harjoittelu.
Toteutustapa
Ylimmälle johdolle järjestettiin lähitilaisuuksia, ja he arvostivat erityisesti tätä mahdollisuutta pysähtyä keskustelemaan rauhassa ja luomaan yhteistä ymmärrystä. Alemmille tasoille valmennus toteutettiin neljässä ryhmässä: kaksi virtuaalisesti globaalisti Aasiasta Amerikkoihin ja kaksi lähitoteutuksena Suomessa.
Menestyksen avaintekijät
Ohjelman onnistumista tuki tiivis yhteistyö asiakkaan PMO:n kanssa suunnittelussa ja toteutuksessa. Lisäksi eri johtotasojen välinen vuoropuhelu oli keskeinen yhteisen ymmärryksen rakentamisessa. Koska ylimmän johdon muutosprosessi on usein edellä, oli tärkeää kuulla myöhemmin mukaan tulevien ryhmien näkemyksiä ja kysymyksiä, jotta ne saatiin vietyä takaisin johdolle.
Asiakkaan ääni
Saimme meidän tilanteeseemme parhaan mahdollisen ohjelman.
Ohjelman todellinen vaikutus oli siinä, että emme vain saaneet johtajille työkaluja muutoksen johtamiseen – saimme heidät aidosti sitoutumaan muutoksen edistämiseen. Perinteisellä koulutuksella olisimme ehkä saavuttaneet ensimmäisen, mutta todellinen onnistuminen oli siinä, että saavutimme molemmat.
Osallistujat arvostivat erityisesti seuraavia:
-
Vahva ”Me yhdessä” -henki – Toimialarajat ylittävä keskustelu lisäsi yhteistä ymmärrystä ja vahvisti yhteistä päämäärää.
-
Syvällinen ymmärrys muutoksesta – Tilaisuudet selkeyttivät muutoksen luonteen ja tavoitteet.
-
Käytännön työkalut haastaviin tilanteisiin – Harjoitukset ja työkalut vaikeiden keskustelujen käymiseen olivat erityisen arvostettuja.